Cieślak, Renata, i Anna Kryst. „Standardy Prostego języka i jego wpływ na jakość obsługi Klienta KRUS”. Ubezpieczenia W Rolnictwie – Materiały I Studia, nr 1/79, czerwiec 2023, s. 225-43, https://ojs.academicon.pl/ur/article/view/10001.