Skip to main navigation menu Skip to main content Skip to site footer
Teka Commission of Legal Sciences Polish Academy of Sciences Branch in Lublin

Online First

Articles

Providing Public Services to Citizens via the ePUAP Platform

DOI: https://doi.org/10.32084/tkp.9389  [Google Scholar]
Published: 2025-11-25

Abstract

The provision of public services via the ePUAP platform contributes to the correct functioning of public administration in the digital sphere. A conducted study shows that an increasing part of society uses online public services, which increases citizens’ trust towards e‑administration and enhances the efficiency of communication between a public administration body and stakeholders. Moreover, the provision of e-administration services enables the society to strengthen their participation in administrative processes without visiting the office and contributes to reducing costs related to the functioning of public administration. Additionally, e-administration makes it possible to solve issues reported by citizens more quickly, which further increases citizens’ confidence in public authorities.

References

  1. Batko, Kornelia, and Grażyna Billewicz. 2013. “E-usługi w biznesie i administracji publicznej.” Studia Ekonomiczne. Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 136:47-63. [Google Scholar]
  2. Ganczar, Małgorzata, and Alicja Sytek. 2021. Informatyzacja administracji publicznej. Skuteczność regulacji. Warszawa: CeDeWu. [Google Scholar]
  3. Ganczar, Małgorzata, and Anna Haładyj. 2015. “Selection of e-government instruments in Poland.” Review of Comparative Law, vol. XX, 59-78. [Google Scholar]
  4. Leoński, Zbigniew. 2010. Nauka administracji. Warszawa: C.H. Beck. [Google Scholar]
  5. Michalczuk, Grażyna, and Agnieszka Zalewska-Bochenko. 2016. “Platforma e-PUAP jako przykład elektronizacji usług administracji publicznej dla ludności.” Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu 450:390-98. [Google Scholar]
  6. Miłek, Dorota, and Paulina Nowak. 2021. “Rozwój usług elektronicznej administracji publicznej w Polsce na tle Unii Europejskiej.” Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy 65:47-73. [Google Scholar]
  7. Romaniuk, Paweł. 2019. “Wyzwania stawiane administracji publicznej w zakresie rozwoju e-usług.” In Standardy współczesnej administracji i prawa administracyjnego, edited by Zofia Duniewska, 271-82. Warszawa–Łódź: Wolters Kluwer Polska. [Google Scholar]
  8. Smarż, Joanna, and Paweł Śwital. 2024. “Przyjazna administracja elektroniczna.” In Administracja publiczna wobec procesów zmian w XXI wieku. Księga jubileuszowa Profesora Jerzego Korczaka, edited by Piotr Lisowski, 297-309. Wrocław: Prace Naukowe Wydziału Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego. [Google Scholar]
  9. Szewc, Tomasz. 2012. “Administracja wobec rozwoju e-usług.” Przegląd Prawa Publicznego 7-8:110-22. [Google Scholar]
  10. Śwital, Paweł. 2022. “Elektroniczne usługi publiczne dla obywateli – zarys problematyki.” Przegląd Prawa Administracyjnego 5:137-50. [Google Scholar]
  11. Śwital, Paweł. 2023. “Electronic communication between enterprises and authorities.” Teka Komisji Prawniczej PAN Oddział w Lublinie XVI, no. 1:289-99. [Google Scholar]
  12. Werenowska, Agnieszka. 2018. “Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej jako forma kontaktu z interesariuszami.” Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu 527:312-19. [Google Scholar]
  13. Wolny, Robert. 2013. Rynek e-usług w Polsce – funkcjonowanie i kierunki rozwoju. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego. [Google Scholar]

Downloads

Download data is not yet available.

Similar Articles

<< < 23 24 25 26 27 28 

You may also start an advanced similarity search for this article.